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Terms and Conditions

 

  • GENERAL CONDITIONS OF SALES

The general conditions of sale listed below apply to all orders placed on the website www.ione.bigcartel.com

By confirming your order, you acknowledge having read the general conditions of sale and accept them in their entirety.

The website www.ione.bigcartel.com reserves the right to modify these conditions. The applicable conditions are those in force at the time when the order was placed.

  •  PRODUCTS AND PRICES

The products sold on www.ione.bigcartel.com are designed, produced and produced by Julia PICHARD, creator and founder of the Ione brand.

The products are illustrated by one or more photographs, a descriptive text and a price including tax in euros. The photographs are intended to be as faithful as possible to the products, but the colors may vary from one computer screen to another.

Prices are in Euros and are exclusive of postage and taxes. The shipping costs vary according to the weight and volume of the products and are indicated to the buyer when validating the cart ("cart").

  • PAYMENT

www.ione.bigcartel.com accepts the following payment methods:

- By credit card: Payments are made online using the platform Stripe.

- By Paypal: Payments are made online through the platform Paypal. You must have a Paypal account.

If you wish to receive an invoice, please request it as soon as you have paid for your order by sending an email to [email protected].

  • DELIVERY

Items displayed in stock on the site are dispatched within 5 working days. For pre-orders, the processing time is indicated on the product sheet.

Small orders will be shipped as simple letter in cardboard envelopes and will be distributed by La Poste.

Larger orders will be shipped by Delivengo. A tracking number for the package will then be sent to you by email.

Please check your delivery details when placing an order so that your order is sent to the desired address.

Orders will be shipped internationally by La Poste. Just choose your country of destination when you are in your shopping cart ("cart") and the shipping costs will be calculated automatically.

Estimated delivery times are 2 to 5 working days for France, and 3 to 10 working days for international. It is not in my power to guarantee the delivery time.

Any customs and import taxes are the buyers responsibility. I am not responsible for delays caused by customs.

I am not responsible for the loss of packages by the carrier.

  • WITHDRAWAL PERIOD

In application of the article of the code L221-18 of the consumer code, the buyer has a period of 14 working days to return at his expense the articles that do not suit them, for an exchange or a refund. This period runs from the day of receipt of the order. All returns must be notified in advance by email to: [email protected]. This right of withdrawal is exercised without penalty, with the exception of shipping and return costs. Items must be returned in their original packaging, in perfect condition for resale. Otherwise, the products will not be refunded, taken back or exchanged. In the event of the exercise of the right of withdrawal, the buyer has the choice of requesting either the reimbursement of the sums paid, or the exchange of the product. In this case the reshipment will be at the buyer's expense.

  • PROTECTION OF PERSONAL DATA

The personal information collected from buyers is essential for the processing and delivery of orders. They are kept confidential by the website www.ione.bigcartel.com which undertakes not to communicate them to a third party.

  • INTELLECTUAL PROPERTY

Any reproduction or use without authorization of the texts, comments and photographs used on the site www.ione.bigcartel.com are strictly prohibited.

  • LEGAL NOTICE

These general conditions of sale concern the site: www.ione.bigcartel.com

 

 

  • CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.ione.bigcartel.com

En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.

Le site www.ione.bigcartel.com se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.

  •  PRODUITS ET TARIFS

Les produits vendus sur le site www.ko-fi.com/ionely sont imaginés, réalisés et produits par Julia PICHARD, créatrice et fondatrice de la marque Ione.

Les produits sont illustrés par une ou plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier d'un écran d'ordinateur à un autre.

Les prix sont en Euros et s'entendant hors frais de port et taxes. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l'acheteur lors de la validation du panier ("cart").

  • PAIEMENT

Le site www.ione.bigcartel.com accepte les modes de paiement suivant :

- Par carte bancaire : Les paiements s'effectuent en ligne grâce à la plateforme Stripe.

- Par Paypal : Les paiements s'effectuent en ligne grâce à la plateforme Paypal. Vous devez avoir un compte Paypal.

Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d'en faire la demande dès que vous avez réglé votre commande en envoyant un mail à [email protected].

  • LIVRAISON

Les articles affichés en stock sur le site sont expédiés sous 5 jours ouvrés. Pour les précommandes, le temps de traitement est indiqué sur la fiche produit.

Les petites commandes partent en lettre simple sous enveloppes cartonnées et sont distribuées par la Poste.

Les commandes plus importantes sont expédiées par Delivengo. Un numéro de suivi du colis vous sera alors adressé par mail.

Merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison lors de la passation de commande afin que votre commande soit acheminée à l'adresse souhaitée.

Le site www.ione.bigcartel.com expédie à l'international par la Poste. Il suffit de choisir votre pays de destination lorsque vous êtes dans votre panier ("cart") et les frais de port se calculent automatiquement.

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, et 3 à 10 jours ouvrés pour l’international. Il n’est pas en mon pouvoir de garantir le délai de livraison. 

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Je ne suis pas responsable de la perte des colis par le transporteur.

  • DÉLAI DE RÉTRACTATION

En application de l'article du code L221-18 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande . Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : [email protected]. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation l'acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais de l'acheteur.

  • PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site www.ione.bigcartel.com qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

  • PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.ione.bigcartel.com sont strictement interdites.

  • MENTIONS LÉGALES

Les présentes condition générales de vente concernent le site : www.ione.bigcartel.com